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地址:江蘇省靖江市城北園區新一路
電話:0523-82052278
手機:(0)13952623952、13616108306
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聯系人:孫勇(總經理)
郵箱:hykt@hykt.cn |
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業務員說話技巧 |
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抓住重點(溝通主題具體、精簡)。
速度適中(不急不徐)。
保持微笑(伸手不打笑臉人)。
察言觀色(看對方反應調整說話情境)。
間接指出對方錯誤(人人都愛面子)。
善用形容詞(增強說話效果)。
叫出對方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。
以對方擅長為話題(每個人都有引以自豪的成就)。
分辨混淆字詞(如十與四)。
注意說話禮貌(多說“請”“謝謝”等禮貌詞)。
避免滔滔不絕(讓對方有說話機會)。
善聽對方的話(能抓住對方的語意與重點)。
清楚傳達訊息(讓對方了解有關信息)。
保持合適的談話距離(視人際關系親疏而調整)。
以自然姿勢輔助說話(不裝腔作勢)。
以低而穩的態度溝通(一般人討厭高傲者)。
重述與整理對方語意(對方語意不清時)。
投入到對方話中(融入對方話題)。
適時調整音調(引起對方注意)。
預先計劃溝通所需時間(按部就班達到目標)。
讓對方能暢所欲言(營造輕松開放的氣氛)。
提示對方你想要聽的話(表達自己的意愿)。
確認關鍵性問題(避免日后起紛爭)。
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